Гарантия на товар
На технику, купленную в магазине ВсеРации.рф, действует гарантия производителя. Условия одинаковы для покупателей из Краснодара, Москвы и любого региона России: гарантийные вопросы решаем дистанционно, приезжать к нам не нужно.
Гарантийные сроки
- Радиостанции — 6 месяцев со дня покупки или получения товара.
- Аксессуары и комплектующие — 14 дней (аккумуляторы, антенны, гарнитуры, зарядные устройства, чехлы и прочее).
- Обмен и возврат — 30 дней в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей».
Мы официальный дилер TYT, Baofeng и Quansheng и получаем технику напрямую с заводов, поэтому гарантия — заводская, а не «магазинная».
Перед началом эксплуатации
Радиопередающее и радиоприёмное оборудование — сложное техническое изделие. Пожалуйста, прочитайте инструкцию перед первым включением. Главное правило: никогда не включайте рацию на передачу без антенны — это выводит из строя выходной каскад и не является гарантийным случаем.
Когда гарантия не действует
Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие по следующим причинам:
- небрежное обращение с товаром;
- применение товара не по назначению;
- нарушение условий и правил эксплуатации: воздействие высоких или низких температур, высокой влажности и запылённости, неквалифицированный монтаж и подключение, несоответствие параметров питающих и кабельных сетей государственным стандартам, попадание внутрь корпуса жидкости, насекомых и посторонних предметов;
- несанкционированное тестирование товара или попытка внесения изменений в его конструкцию и программное обеспечение, в том числе установка неоригинальных прошивок;
- механические повреждения, следы вскрытия и ремонта вне сервисного центра;
- использование неоригинальных аккумуляторов и зарядных устройств, повлёкшее выход техники из строя.
Как обратиться по гарантии
- Позвоните +7 (861) 991-35-55 или напишите на sales@всерации.рф, опишите неисправность.
- Во многих случаях вопрос решается консультацией: часть обращений связана с настройкой каналов, режимом шумоподавления или разряженным аккумулятором, а не с поломкой.
- Если нужен ремонт или замена — согласуем порядок передачи техники. Покупатели из Краснодара привозят её в магазин на ул. Российская, 408/1, из других городов — отправляют транспортной компанией.
Сохраняйте чек и упаковку: это ускоряет рассмотрение обращения.
Частые вопросы
Действует ли гарантия, если я живу не в Краснодаре?
Да. Условия одинаковы для всей России, вопрос решается дистанционно.
Аккумулятор стал держать меньше — это гарантийный случай?
Постепенная потеря ёмкости — естественный износ, обычно через 2–3 года или 400–500 циклов заряда. Гарантия покрывает заводской брак, а не износ.
Снимает ли гарантию сторонняя прошивка?
Да. Мы продаём и обслуживаем станции со штатной заводской прошивкой.
Можно ли вернуть исправный товар?
Да, в течение 30 дней, если сохранены товарный вид, упаковка и потребительские свойства.
